Todas las entregas tienen un segundo intento sin ningún costo adicional.

Este segundo intento es válido siempre y cuando se deba solamente a un caso fortuito en donde el cliente no pudiese recibir por asuntos de fuerza mayor (como salir de urgencia) pero en donde TODOS los datos estén correctos.

De lo contrario, el acceso al segundo intento no será válido. Si llegamos al domicilio de tu cliente y por razones que no competen a ivoy.cl, la entrega no se puede concretar, deberá hacerse un reenvío, el cual tiene un nuevo costo ($2.800).

Los motivos por los cuales se cobran reenvío son:

• Información incompleta (falta teléfono, no hay número de depto, no se informó horario, como cualquier dato importante o vital para concretar la entrega)
• Información errónea (La dirección tiene fallos en su numeración, nombre o comuna – el teléfono no es correcto, como cualquier otro dato que no sea verídico)
• No informar número de depto/casa en conjuntos y edificios

Todos los puntos anteriores pueden ser solucionados en caso de poder contactar de forma telefónica al cliente dentro del horario de entrega, en caso de no poder ubicar a la persona, se deriva automáticamente a reenvío con previo aviso a la tienda de la situación.